はじめに
初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか？
また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。
そんなお客様からのお声をご紹介させていただきます。
工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。
アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。
今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様の声をご紹介
迅速且つきめ細やかな対応で不安も解消
①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。
価格、プラン、会社の信頼感
②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。
今回は初めてでしｔなおですべてが不安でした。以降に沿って下さるか、不備なく進められるか、職人さんはきちんとした方か、アフターはしっかりしているかetc…
③工事のご感想をお聞かせください。
| 見積書の分かりやすさ | ★★★★★ |
| 工程表のわかりやすさ | ★★★★★ |
| 引渡書類のわかりやすさ | ★★★★★ |
| リフォームの仕上がり | ★★★★★ |
④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について
| 対応の早さ | ★★★★★ |
| 言葉遣い、身なり | ★★★★★ |
| 商品知識 | ★★★★★ |
職人について
| 言葉遣い・身なり | ★★★☆☆ |
| 商品取扱い説明 | ★★★☆☆ |
| 工事に伴う養生・清掃 | ★★★★☆ |
さいたま市 築25年マンション 洋室の壁と床とトイレ(便器・壁・床・棚・換気扇)のリフォームをお願いしました。 LIXILショールームに行き、3社紹介されました。
ホームページは見ずに商談の雰囲気と見積もり内容で浦和ナカノヤさんに決めました。
初めてのリフォームでしたので、全てが不安でした。
担当の平内さんは素人の私にも分かりやすく丁寧に説明して下さり、決めかねている事にはプロ目線で提案もして下さいました。あくまでも提案で押し売りと感じる事は一切ありませんでした。
施工中は毎日来て下さり進捗確認して下さいました。 迅速且つきめ細やかな対応で不安も解消され気持ちよく進められました。平内さん本当にありがとうございました。
職人さん方には、とても綺麗に隅々まできっちり仕上げて頂きました。ありがとうございました。施工中バケツ一杯程度のお水を使われたのですが、そのお水を我が家の排水に流す事なく持ち帰られていて、きちんとされてるなと感じました。 次のリフォームも浦和ナカノヤさんにご相談させて頂こうと思っています。
50代 A様
お褒めの言葉有難うございます。
トイレは特に悩まれているご様子でしたが、沢山のサンプルの中から本当に素敵な仕上がりになりましたね。
家具の移動が一番緊張しましたが、無事に収まりホッとしました。
次回の内装工事も早速お声掛けいただき、重ねて御礼申し上げます。
気になる事がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
ご夫婦ともに、私どもを温かく受け入れてくださり
大変感謝しております。
また、工事にご満足いただけたこと嬉しく思います。
お住まいのことで何かございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
