はじめに
初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか？
また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。
今回は2022年12月にいただきましたお客様からのお声をご紹介させていただきます。
工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。
アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。
今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様の声をご紹介
何でも話せる担当さん
①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。
会社の信頼感、前回の担当の方が親切だったから
②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。
お風呂場の工事だったので、洗たくができなくなってしまうこと
（期間中も利用できるよう手配してくれました、ありがとうございます）
③工事のご感想をお聞かせください。
| 見積書の分かりやすさ | ★★★★★ |
| 工程表のわかりやすさ | ★★★★★ |
| 引渡書類のわかりやすさ | ★★★★★ |
| リフォームの仕上がり | ★★★★★ |
④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について
| 対応の早さ | ★★★★★ |
| 言葉遣い、身なり | ★★★★★ |
| 商品知識 | ★★★★★ |
職人について
| 言葉遣い・身なり | ★★★★★ |
| 商品取扱い説明 | ★★★☆☆ |
| 工事に伴う養生・清掃 | ★★★☆☆ |
⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
またリフォームをお願いする時は何でも話せる前田さんに担当してほしいと思います。
40代 S様
弊社からお客様へ
この度は弊社に工事を依頼いただき、また素敵お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
またご指名いただけて大変嬉しく思います。
また別の箇所のリフォームやお困り事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
