はじめに
初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか？
また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。
そんなお客様からのお声をご紹介させていただきます。
工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。
アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。
今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様の声をご紹介
職人さんたちもとてもマナーが良く、工事も丁寧
①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。
価格、メーカーからの紹介、営業担当の方の対応（関本様）
②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。
イメージ通りに完成するのか？追加料金はないか？職人さんの質はどうか？など
③工事のご感想をお聞かせください。
| 見積書の分かりやすさ | ★★★★★ |
| 工程表のわかりやすさ | ★★★★★ |
| 引渡書類のわかりやすさ | ★★★☆☆ |
| リフォームの仕上がり | ★★★★★ |
④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について
| 対応の早さ | ★★★★★ |
| 言葉遣い、身なり | ★★★★★ |
| 商品知識 | ★★★★★ |
職人について
| 言葉遣い・身なり | ★★★★★ |
| 商品取扱い説明 | ★★★★★ |
| 工事に伴う養生・清掃 | ★★★★★ |
⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
特にありません。全てにおいて今の質を維持していただければ十分だと思います。
風呂と洗面台のリフォームでお世話になりました。 担当の関本様には、見積もりの段階から工事終了までとても親身&誠実にご対応いただき大変感謝しております。沢山の工事を担当していると思いますが、つねにこちら側の要望にあう的確な提案をいただき、また、細かい要望にも嫌な顔一つしないでご対応いただけたので、こちらも安心してお任せすることができました。 工事当日の職人さんたちもとてもマナーが良く、工事も丁寧で本当にナカノヤさんにお願いして良かったと思っております。 また、次回も機会がありましたらナカノヤさんにお願いしたいと思いますし、同じマンションの仲間にも勧めさせていただきます。 有難うございました。
50代 M様
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
最初のお打合せから工事完了までの長い期間
本当にお世話になりました。
ご夫婦ともに、私どもを温かく受け入れてくださり
大変感謝しております。
また、工事にご満足いただけたこと嬉しく思います。
お住まいのことで何かございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
