【お客様アンケート】とても熱心に…

はじめに

 

初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか?

 

また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。

今回は2021年11月にいただきましたお客様からのお声をご紹介します。

 

工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。

アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。

 

今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

 

 

 

お客様の声をご紹介

 

とても熱心に…



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

プラン

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

説明を事前に詳しく説明いただいていたので特になし
③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★ ★ ★ ★ ★
工程表のわかりやすさ ★ ★ ★ ★ ★
引渡書類のわかりやすさ ★ ★ ★ ★ ★
リフォームの仕上がり ★ ★ ★ ★ ★

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★ ★ ★ ★ ★
言葉遣い、身なり ★ ★ ★ ★ ★
商品知識 ★ ★ ★ ★ ★

職人について

言葉遣い・身なり ★ ★ ★ ★ ★
商品取扱い説明 ★ ★ ★ ★ ★
工事に伴う養生・清掃 ★ ★ ★ ★ ★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
工事の始まり時間を事前に教えておいていただけると助かります。
8:30と聞いていただのですが、8時前には来てくださって、お待たせして申し訳なかったです。
とても熱心にしてくださり、感謝しています。

50代 I様

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
お時間の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は時間管理等をしっかりと行い、お客様に安心して工事をお任せいただける様、
スタッフ一同精進してまいります。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

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