はじめに
初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか?
また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。
今回は2021年11月にいただきましたお客様からのお声をご紹介します。
工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。
アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。
今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様の声をご紹介
とても熱心に…
プラン
②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。
説明を事前に詳しく説明いただいていたので特になし
③工事のご感想をお聞かせください。
見積書の分かりやすさ | ★ ★ ★ ★ ★ |
工程表のわかりやすさ | ★ ★ ★ ★ ★ |
引渡書類のわかりやすさ | ★ ★ ★ ★ ★ |
リフォームの仕上がり | ★ ★ ★ ★ ★ |
④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について
対応の早さ | ★ ★ ★ ★ ★ |
言葉遣い、身なり | ★ ★ ★ ★ ★ |
商品知識 | ★ ★ ★ ★ ★ |
職人について
言葉遣い・身なり | ★ ★ ★ ★ ★ |
商品取扱い説明 | ★ ★ ★ ★ ★ |
工事に伴う養生・清掃 | ★ ★ ★ ★ ★ |
⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
工事の始まり時間を事前に教えておいていただけると助かります。
8:30と聞いていただのですが、8時前には来てくださって、お待たせして申し訳なかったです。
とても熱心にしてくださり、感謝しています。
50代 I様
弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
お時間の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は時間管理等をしっかりと行い、お客様に安心して工事をお任せいただける様、
スタッフ一同精進してまいります。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
お時間の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は時間管理等をしっかりと行い、お客様に安心して工事をお任せいただける様、
スタッフ一同精進してまいります。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。