【お客様アンケート】家を建てて10年が経ちましたので…

はじめに

 

初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか?

 

また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。

今回は2021年10月にいただきましたお客様からのお声をご紹介します。

 

工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。

アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。

 

今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

 

 

 

お客様の声をご紹介

 

家を建てて10年が経ちましたので…



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

価格、営業の方が信頼できそうだった、タイミング

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

家具が片づけられないままだったので、問題なくできるか心配でした。
打合せがあっさりしていたので、理想通りになるのか、職員さんの対応とかも心配してました。

 

③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★ ★ ★ ★ ☆
工程表のわかりやすさ 未回答
引渡書類のわかりやすさ 未回答
リフォームの仕上がり ★ ★ ★ ★ ★

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★ ★ ★ ★ ★
言葉遣い、身なり ★ ★ ★ ★ ★
商品知識 ★ ★ ★ ★ ★

職人について

言葉遣い・身なり ★ ★ ★ ★ ★
商品取扱い説明 ★ ★ ★ ★ ★
工事に伴う養生・清掃 ★ ★ ★ ★ ★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
家を建ててから10年が経ちましたので、これからあちこち修繕しないといけなくなります。
子供の成長に合わせてリフォームも検討していますので、これからもご相談できますと幸いです。

40代 Y様

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。
今回のご縁に、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
お子様の成長に合わせたリフォームをご検討の際には精一杯ご提案させていただきます。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ

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