はじめに
初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか?
また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。
工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。
アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。
今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様の声をご紹介
我が家がナカノヤさんに出会ったツール
YouTube
②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。
工事中のご近所への騒音など、どの程度ご迷惑をかけてしまうのかなど、近所への影響。
欠陥工事をされたら…。追加費用を膨大に請求されたら…。
③工事のご感想をお聞かせください。(該当がない場合は未記入)
見積書の分かりやすさ | ★ ★ ★ ☆ ☆ |
工程表のわかりやすさ | ★ ★ ★ ★ ★ |
引渡書類のわかりやすさ | ★ ★ ★ ☆ ☆ |
リフォームの仕上がり | ★ ★ ★ ★ ☆ |
④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について
対応の早さ | ★ ★ ★ ★ ★ |
言葉遣い、身なり | ★ ★ ★ ★ ★ |
商品知識 | ★ ★ ★ ★ ★ |
職人について
言葉遣い・身なり | ★ ★ ★ ★ ★ |
商品取扱い説明 | 未回答 |
工事に伴う養生・清掃 | ★ ★ ★ ★ ☆ |
⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
今後も迅速な対応と安心感のナカノヤさんであって欲しいです。
最近は見なくなりましたが、YouTubeで有益な情報を発信してください。
おじさん達のボクトツなやりとりに、画面を通じて信頼感を感じる人も多いと思います。
(我が家がナカノヤさんに出会った大切なツールです)
大変お世話になりました。ありがとうございました。
60代 Y様
温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、心温まるお手紙も頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様が弊社を知っていただいたきっかけがYouTubeということで、制作担当者もとても喜んでおりました。
こういったツールが少しでもお客様のお役にたてればとても嬉しいです。
また、お客様のお言葉の中にもございましたが、最近は更新頻度が減っておりますが、
新しいものを作成した際には、アップする予定ですのでお待ちいただけると嬉しいです。