【お客様アンケート】我が家がナカノヤさんに出会ったツール

はじめに

 

初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか?

 

また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。

 

工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。

アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。

 

今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

 

 

お客様の声をご紹介

我が家がナカノヤさんに出会ったツール



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

YouTube

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

工事中のご近所への騒音など、どの程度ご迷惑をかけてしまうのかなど、近所への影響。
欠陥工事をされたら…。追加費用を膨大に請求されたら…。

 

③工事のご感想をお聞かせください。(該当がない場合は未記入)

見積書の分かりやすさ ★ ★ ★ ☆ ☆
工程表のわかりやすさ ★ ★ ★ ★ ★
引渡書類のわかりやすさ ★ ★ ★ ☆ ☆
リフォームの仕上がり ★ ★ ★ ★ ☆

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★ ★ ★ ★ ★
言葉遣い、身なり ★ ★ ★ ★ ★
商品知識 ★ ★ ★ ★ ★

職人について

言葉遣い・身なり ★ ★ ★ ★ ★
商品取扱い説明 未回答
工事に伴う養生・清掃 ★ ★ ★ ★ ☆

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。

今後も迅速な対応と安心感のナカノヤさんであって欲しいです。
最近は見なくなりましたが、YouTubeで有益な情報を発信してください。
おじさん達のボクトツなやりとりに、画面を通じて信頼感を感じる人も多いと思います。
(我が家がナカノヤさんに出会った大切なツールです)
大変お世話になりました。ありがとうございました。

60代 Y様

▼お手紙も一緒にいただきました

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、心温まるお手紙も頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様が弊社を知っていただいたきっかけがYouTubeということで、制作担当者もとても喜んでおりました。
こういったツールが少しでもお客様のお役にたてればとても嬉しいです。
また、お客様のお言葉の中にもございましたが、最近は更新頻度が減っておりますが、
新しいものを作成した際には、アップする予定ですのでお待ちいただけると嬉しいです。

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0120-47-8711

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