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【お客様アンケート】心温まるお言葉をたくさんいただきました vol.4

 

はじめに

 

初めての会社に依頼する時は、ほかの人の口コミや評価が参考になる…
といったことはございませんか?

 

また、お客様からのお声は更なるサービスの向上に大変参考にさせていただいております。

今回は2021年12月にいただきましたお客様からのお声をご紹介します。

 

工事に関してのご感想、営業・職人の印象などもアンケート形式でお答えいただきました。

アンケートにご回答いただきまして心より感謝申し上げます。
※掲載にはお客様の許可をいただいております。

 

今後も皆様に愛される企業を目指し精進して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

 

 

 

お客様の声をご紹介

 

1.今後もお願いすることがあると思います



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

会社の信頼感、メーカーからの紹介、地元

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

特にありませんでした。

 

③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★★★★★
工程表のわかりやすさ 未回答
引渡書類のわかりやすさ ★★★★★
リフォームの仕上がり ★★★★★

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★★★★★
言葉遣い、身なり ★★★★★
商品知識 ★★★★★

職人について

言葉遣い・身なり ★★★★★
商品取扱い説明 ★★★★★
工事に伴う養生・清掃 ★★★★★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。

水まわり他のリフォーム等、今後もお願いすることがあると思います。

60代 U様

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
今回トイレの工事をご用命いただきました。
7月にトイレの水漏れ修理でお伺いし、交換工事も弊社にご依頼いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
トイレは、タンクの形状がとてもスリムになっており、
圧迫感があまりないトイレとなっていて、快適にお使いいただけると嬉しく思います。
今後もお住まいのことでお困りのことがございましたら、いつでもご相談くださいませ

 

2.良いアドバイスを頂いて助かった



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

プラン、会社の信頼感、24時間修理対応

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

機器のメーカーや機種の選定が難しかったが、良いアドバイスを頂いて助かった。

 

③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★★★★★
工程表のわかりやすさ ★★★★★
引渡書類のわかりやすさ ★★★★★
リフォームの仕上がり ★★★★★

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★★★★★
言葉遣い、身なり ★★★★★
商品知識 ★★★★★

職人について

言葉遣い・身なり ★★★★★
商品取扱い説明 ★★★★★
工事に伴う養生・清掃 ★★★★★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
機会がございましたらまたよろしくお願いいたします。

50代 N様

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
今回浴室とトイレのリフォームをご用命いただきました。
工事のご感想についても、全て★5をいただきまして、スタッフ一同とても嬉しく思います。
浴室とトイレは快適にお使いいただけておりますでしょうか?
今後もお客様に最適なリフォームのご提案が出来るよう精一杯努めさせていただきますので
お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

 

3.引続きご依頼させて頂きます



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

会社の信頼感、地元

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

特に無し

 

③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★★★★★
工程表のわかりやすさ ★★★★★
引渡書類のわかりやすさ ★★★★★
リフォームの仕上がり ★★★★★

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★★★★★
言葉遣い、身なり ★★★★★
商品知識 ★★★★★

職人について

言葉遣い・身なり ★★★★★
商品取扱い説明 ★★★★★
工事に伴う養生・清掃 ★★★★★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
引続きご依頼させて頂きます。

50代 I様

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
最初はトイレタンクの水漏れでご連絡をいただきました。
修理訪問時に現状を拝見し、年数も経過していることから、
修理をしても違う箇所から不具合が出る可能性もあるため
交換をオススメさせていただき、ご依頼いただきました。
交換工事後も快適にご利用頂けておりましたら嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、ご相談くださいませ。

 

4.いつもお世話になっています



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

会社の信頼感、24時間修理対応
金子さんにいつもお世話になっています

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

未回答

 

③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★★★★★
工程表のわかりやすさ ★★★★★
引渡書類のわかりやすさ ★★★★★
リフォームの仕上がり ★★★★★

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★★★★★
言葉遣い、身なり ★★★★★
商品知識 ★★★★★

職人について

言葉遣い・身なり ★★★★★
商品取扱い説明 ★★★★★
工事に伴う養生・清掃 ★★★★★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
未回答

60代 O様

 

弊社からお客様へ
以前から弊社をご愛顧いただきありがとうございます。
お客様とは大変長いお付き合いとなります。
今回は、浴室、キッチン、洗面、トイレの水まわり全てのリフォームをご依頼いただきました。
仕上がりにもとてもご満足いただき、とても嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、いつでも金子をご指名いただければ嬉しく思います。

 

5.これからも地元密着の企業として期待しています



①ナカノヤをお選びいただいた決め手をお聞かせください。

地元

 

②工事をする前のご不安やお悩みをお聞かせください。

特にありませんでした。

 

③工事のご感想をお聞かせください。

見積書の分かりやすさ ★★★☆☆
工程表のわかりやすさ 未回答
引渡書類のわかりやすさ 未回答
リフォームの仕上がり 未回答

 

④営業スタッフ、職人の印象、対応についてお聞かせください。
営業について

対応の早さ ★★★★☆
言葉遣い、身なり ★★★★☆
商品知識 ★★★★☆

職人について

言葉遣い・身なり ★★★★★
商品取扱い説明 ★★★★★
工事に伴う養生・清掃 ★★★★★

 

⑤これから当社に期待すること、欲しいサービスがありましたらご記入ください。
これからも、地元密着企業として期待しています。

70代 O様

 

弊社からお客様へ
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
今回、トイレの交換工事をご用命いただきました。
仕上がりにもご満足いただき、とても嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

 

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お客様のお声とアンケートの内容をご紹介しました。
温かいお声をいただき、スタッフ一同温かい気持ちでいっぱいです。
今後もお困りの事等ございましたら、お気軽にご相談ください。

 

 

株式会社ナカノヤ

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